跨越“失败”和“创新”的心理鸿沟 

    失败并不可怕，有时，失败甚至是一件振奋人心的事情，‘失败’这个词经常被刻在许多...
    失败并不可怕，有时，失败甚至是一件振奋人心的事情，‘失败’这个词经常被刻在许多贵金属饰品上，就像人们突然领悟到一件事情，发出‘啊，哈’的声音一样，失败也许会引导他们发现下一个革新。

    在大多数人——特别是商业活动者眼里，失败是一个可怕的词汇。但在斯坦福大学商学院教授芭芭·(BabaShiv看来，无论个人还是组织，失败实际可以成为创造革新的一个巨大的引擎。失败并不可怕，有时，失败甚至是一振奋人心的事情，“失败”这个词经常被刻在许多贵金属饰品上，就像人们突然领悟到一件事情，发出“啊，哈”的声音一样，失败也许会引导他们发现下一个革新。

    芭芭· 施教授将人们看待失败的方式总结成为两类心态。第一类是将失败视为错误。今天，大多数的雇员、经理人以及公司都怀有这样的心态，在这种心态下，人们普遍认为失败就是羞愧的同名词，这种想法不断强化的结果是，由于害怕制造错误，大脑会对冒险产生厌恶，这样大脑就不会产生革新的动力，创新的几率也就变得非常小。　　

    第二种心态是将失败视为失去机会，在这一心态下害怕失败意味着担心失去机会。硅谷和斯坦福大学商学院到充斥着这样一群人，他们害怕看到其他人都在忙忙碌碌， 不断创造着新想法，而自己却坐在躺椅上，无所事事。

    在芭芭·施教授看来，人们最初对于失败的害怕都是第二种心态，这种心态经常出现在孩童时代，因为小孩都具有冒险精神。之后，随着时间的推移，特别是当接受了正规的学校教育之后，这种冒险精神被压制，失败变得不被允许和接受，这时，人们对于失败的理解就变成了第一种心态：害怕犯错误。

    观点迅速成型

    如何将人们对于失败的理解从第一类心态转变为第二类?芭芭·施教授认为其中一种方法是让观点迅速成型。具体过程是：借助头脑风暴激发灵感，然后迅速形成一个物理模型或者实体模型的解决方案。这个方法可以允许人们迅速从抽象到具体，将他们的思想和主意形象化，允许大脑输入更多的东西。　　

    因为并不是所有迅速成型的观点都会是一个最好的或者是最坏的结果。将想法迅速成型的方法恰恰告诉人们这一个道理：失败是一个必经阶段。人们也许会抛弃一个观点，然后说，“让我们试下其他方法”，但不会把这看做是失败，反而还会朝着积极的方向去努力。这样会鞭策大脑将“失败”和“愉悦”联系在一起。

    置之死地而后生

    把人们对于失败的理解转向第二种心态的另一种方法是给他们逐渐灌输一种绝望的感觉，然后让他们置之死地而后生，这是一种似非而是的方法，就是要断绝一切后路让他们不得不去想新的解决方法。几个世纪以来，印度一直都是一个极度缺乏资源的国家，在印度的商业词典里有一个专有名词——“jugad”，这个词代表一种经商方法，即人们在做生意的时候必须考虑到资源不足这个大背景。 百威英博(Anheuser-Busch InBev)公司(该公司是全球领先的酿酒制造商)就尝试创新了一种“jugad”的方法，公司每年都会减少销售团队的广告预算，同时要求增加业绩，经过一段时间的“绝望期”，销售团队开始考虑创造新的、更加便宜的广告传播方式。　　

    不少公司尝试使用“激励”的方法推动创新，这听起来很不错，但事实上并不奏效。“激励”的方法就是把一群跃跃欲试的人推入一个封闭的环境中，在这个环境中，创意的自由被固定模式捆绑，他们就会考虑最后这个想法会呈现给谁。接着他们就会害怕出错，这时就会出现第一种心态，喜欢用激励方法的老板往往会让员工感到很受挫败。

    正确的激励

    当然也有“激励”成为推动创新因素的例子，思科系统公司(CiscoSystems)给那些跃跃欲试者足够的空间和支持让他们去创新，但思科实现创新有一个很重要的前提：在项目团队中必须有人来自公司高层，即公司的一些高层管理者直接参与项目的整个过程，创新者可以驾驭整个政治系统，不断带来更好的主意。另一个利用激励方法带来创新的例子来自TSYS Acquiring Solutions公司，这家公司第一个发明了信用卡商场交易，可以将任何柜台交易的信息数据传到互联网和银行，而这项发明仅花费了公司很少一部分费用。为了让公司的产品更加多样化，TSYS Acquiring Solutions公司发明了一个聪明的方法奖励创新，并将之视为公司的一项重要的传统和文化。公司发给每一个雇员一笔钱，雇员可以通过公司内部网络给那些公司内部创新的解决方案投资，那些被投资最多的革新项目最后被推向市场，而那些设计者也会变成公司的一个“徽标”，用这种方法激励革新。　　

    毕竟，失败不是一无是处，如何将失败转换成革新，关键在于正确的态度，将失败作为一种向前的动力，而不是诅咒，公司越早意识到这个问题，就越能够突破思想藩篱，找到更好的解决方法。