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先控制自己,才能控制他人  

信息来自:    发布日期:2014/1/3   浏览次数:806  

 
 
    在宾夕法尼亚的一家杂货铺里,富兰克林(十八世纪美国著名政治家、科学家)亲眼目睹了一件事,它说明了自制的重要。   
    在这家杂货铺受理顾客投诉的柜台前,许多女士排着长长的队伍,争着向柜台后的那位年轻女郎诉说他们的遭遇。在这些投诉的妇女中,有的十分愤怒且蛮不讲理,有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐脸上带着微笑,一一接待了这些愤怒而不满的妇女,丝毫未表现出任何憎恶,她的态度优雅而镇静。
    站在她背后的是另一位年轻女郎,她在一些纸条上写下一些字,然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下妇女们抱怨的内容,但省略了那些尖酸而愤怒的话语。   
    原来,站在柜台后面,面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻女郎是位聋子,她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她.富兰克林对这种安排十分感兴趣。他站在那儿观看那群排成长队的妇女,发现,柜台后面那位年轻女郎脸上亲切的微笑,对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时,个个像是咆哮怒吼的野狼,但当她们离开时,却个个像是温柔的绵羊。事实上,她们之中的某些人离开时,脸上甚至露出羞怯的神情,因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。自从富兰克林亲眼看到那一幕之后,每当对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时,他就立刻想起了柜台后面那位女郎的自制而镇静的神态。他经常这么想:每个人都应该有一副“心理耳罩”,有时候可以用来遮住自己的双耳。富兰克林个人已经养成一种习惯,对于不愿意听到的那些无聊谈话,可以把两个耳朵“闭上”,以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命十分短暂,有很多建设性的工作等待我们去做,因此,我们不必对说出我们不喜欢听到的话语的每个人去进行反击。


 

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