中医院《关注心理健康 构建和谐医患关系》大型公益讲座 

    2011年7月31日晚，在中医院举办的《关注心理健康 构建和谐医患关系》大型公益讲座圆满结束。这次讲座是由临沂家家心理咨询与教育中心承办，特邀北京大学心理辅导站特聘讲师、白求恩医学院心理学教研室主任、国家资深心理咨询师、心理咨询师培训讲师赵国强教授主讲。全院医护人员400余人参加了讲座。 随着社会的进步和医学模式的转变，医护人员面临着来自于患方、医院和社会各种各样的压力。因此，具体了解医护人员面临着什么样的压力，这些压力造成医务人员怎样的心理健康问题，同时又对医患关系构成怎样的影响，具有特别重要的意义。赵国强教授结合医护人员工作特点，深入浅出的介绍心理健康知识，并结合自身临床经验，分享医患沟通技巧、医患关系等。

    在讲座中，赵教授指出医护人员中普遍存在的问题，如：心理健康水平低，感觉工作压力大，医患关系紧张，身心健康问题多，没有安全感等等。并分析这主要由于工作量大，加之各种考核检查多，缺乏社会支持，当遇到心理困惑时，无处寻找帮助！针对诸多问题，赵老师提出了以下建议：

    一是，培养闲情雅致和兴趣爱好，缓解自己紧张的情绪。要避免采取不良行为缓解压力，如酗酒、沉湎游戏、服用镇静药物、家庭暴力等等，这种发泄方式只会导致心理健康越来越差。
    二是，学习必要的沟通技巧。医务人员经常要处理的人际关系包括医患关系、与上下级之间的关系、医护关系等。我国医学生在校教育中并没有专门讲授调整人际关系技巧的课程，而这恰恰又是非常重要的。医师在为病人治疗时总认为自己应该是主体，患者应该绝对服从。而站在患者的角度，他们又渴望与医务人员沟通，了解自己的病情，并将自己的意见加入到治疗方案中。这就要求医务人员尊重患者，增加和患者面对面的时间，经常和患者交流疾病的防治知识，这样可避免大量的医疗纠纷，防止分散医务人员的精力。
    三是，主动求助。心理学家指出，医务人员面对巨大的压力要善于倾诉，向自己的家人、朋友、同事倾诉心中的苦闷，倾倒出“心理垃圾”，这样自身的压力会明显减轻，在倾诉的过程中可能就可以获得帮助。
    四是，如果确实已经患有精神疾患，应尽快求助于专业精神科医师以尽早获得帮助，及时解除心理危机重返工作岗位。
另外，对于医院的管理者，在全面关心患者利益的同时，也更应该关注本单位员工的健康。医务人员是医院的主体，医院的经营状况甚至兴衰成败都与医务人员的工作状态休戚相关。医院管理者应给医务人员建立减压机制，经常深入一线了解医务人员的心理困惑，组织医务人员互相交流、讨论，尽可能解决医务人员工作中的实际困难，这对提高医务人员的心理健康水平也是非常重要的。
面对我国当前有心理疾患的医务人员不愿到精神科就诊的现状，有资质的心理医师可以开通心理热线，医务工会和医院工会应设立心理援助室，为那些有意求助而不愿就诊的医务人员提供帮助。