广东:我院注重患者心理危机干预 成功劝下欲跳楼轻生女 

      6月15日傍晚6时多，广东省妇幼保健院楼顶上演了一出跳楼惊魂。一位30岁左右的女子爬到医院顶楼栏杆上，情绪非常激动，公安、消防接到报案后火速赶来，封锁了现场，并医院大门口铺开了一个巨大的气垫。医院领导、公安、消防官兵们经过2个多小时的努力后，该女子终于放弃了轻生念头，慢慢地从栏杆上下来了，让在场的人无不松了一口气。
      这位欲跳楼轻生的女子名叫阿艺（化名），来自花都。曾在当地一家小诊所做了上环手术，术后感觉腹痛和白带异常，回去该诊所要求取环时却遭到拒绝，其后辗转几家医院均因要求其先治疗盆腔炎及出示相关计生证件而拒绝取环，阿艺致电卫生局投诉后听其建议到我院医治，为了不耽误病情，阿艺马上来到省妇幼妇科，接诊医生了解阿艺的情况后，觉得她不符合收治原则，但本着尊重患者生命、治病救人的医者仁心，并且考虑到此时阿艺情绪比较激动，妇科领导经过权衡后还是决定先把阿艺收入院。入院时阿艺情绪波动比较大，妇科医护人员及时制定了治疗方案，医生护士们的特别关照，让阿艺慢慢变得乐观起来。可就在治疗第四天病情有了好转，大家松一口气时，阿艺突然接到男朋友提出分手的电话，情绪失控，冲出病房，主管医生和护士发现她情绪不好，跟了出去，她已跑向了医院楼顶，欲跳楼轻生，情况十分紧急，主管医生、科室主任一边安慰她，一边向医务科及院领导报告，院领导对此事非常重视，第一时间赶到现场。
      现场情况十分危急，阿艺情绪极不稳定，稍有不慎都可以能作出跳下去的冲动。院领导现场商量解决办法，先让妇科罗喜平主任试着过去跟阿艺沟通，了解她的诉求，得知她想先和领导谈谈的想法后，院领导和卫生局领导及时在现场跟她谈话，了解了她的想法和困难后，一方面跟她讲解她的治疗，一方面发动现场医院干部为她捐款近三千元，她被院方的诚意深深地感动了，终于稳定了情绪，慢慢地走下来。见证现场的卫生局领导对我院尊重患者生命、妥善处理突发事件的能力给予了高度评价。
      从死门关走回来的阿艺，在出院时给医院写了一张感谢信，内容如下：“我是张某某，38床，非常感谢广东省妇幼保健院，感谢省妇幼的妇科医生，这几天对我的治疗，关心和照顾，服务，我内心感激，好人有好报，祝省妇幼好人平安！——张某某”。短短的几行字，却隐含着她不尽的感激。
随着社会的进步和经济的发展，人们对身心健康和自我保健意识逐渐增强，但很多医院往往只顾着对患者进行疾病救治，而忽略了心理救治，当一些患者在无法化解心理问题时，可能就会采取极端的方式，作出偏激的行为。我院一直强调“以人为本”的治疗，对前来诊治的患者，除了给予医疗上的支持，也注重给予患者心理上的安抚，平时主动关心、照顾病人，让患者在医护人员身上感受到爱与关怀，心理安抚也促进了疾病诊治工作的顺利开展，也赢得了患者的尊重和爱戴。通过这件事，更是加强了我院对患者心理危机干预及对突发公共卫生事件的应急处理的高度重视，临床医生、责任护士在对医院患者心理危机干预工作中担当着举足轻重的作用。