怎样帮助处于危难中的人? 

1. 让他们讲述其经历给他们带来的感受。
　　2. 不要告诉他们不要太担心。切记他们有他们自己的感受，而我们不应去评判他们感觉的对与错。
　　3. 不要给予建议。
　　4. 避免说些空洞（陈词滥调）的话语，类似“请您稍等”（打电话过程中），“很多人的情况比你更惨”，“一切都会好的”这些通常是不起丝毫作用的。
　　5. 帮助他们思考处理其问题的方法：询问他们在如何关注自己的情况？为了减轻自己的压力他们能做些什么？
　　6. 要认真倾听他们解决问题的方法。他/她能采取什么行为？他这些解决问题的方法优点是什么?危险及未考虑到的有哪些？
　　7. 帮他们找到可以为其提供帮助的支持系统或者咨询服务机构。
　　8. 帮助他们建立危机卡片，上面列有他本人认为可以信任的人的电话及地址，以便在他们想倾诉或寻求帮助时可以及时找到这些人。要找出谁可以随时（24小时）为其提供帮助，谁可以在上班或上学期间为其提供帮助。卡片写好后让其随身携带。
　　9. 不要猜测当他们不再谈及他们的问题时他们就没事了。要问他们事情现在怎么样了？有什么变化？并指出他们在解决其问题时作出的努力。