EAP工作的基本内容是应用行为和行为健康的知识，做出准确诊断，采取适当行动，以增进工作场所的生产力和健康功能。研究工作者及EAPA协会分别就EAP的核心技术及关键功能进行了提炼，以便从业者把握与EAP业务相关的重要技能。
EAP核心技术
核心技术由Paul Roman博士和Terry Blum博士开发，基于EAP独有的关键过程和“技术”的研究。尽管许多EAP活动使用的技术是与其它专业共享的，如人力资源专业人士或治疗师，这些技术被认定为EAP所独有的。核心技术是：
1. 以工作业绩事项为基础，识别员工的行为问题；
2. 向主管、经理及工会干事提供专家咨询，使其了解在利用EA政策和过程时应采取的适当步骤。
3. 正确使用建设性对质。
4. 与咨询、治疗及其它社区资源的微观联结。
5. 在工作机构和咨询、治疗及其它社区资源之间建立和保持宏观联结。
6. EAP关注员工酒精和其它物质滥用问题，在改善未来业绩和减少福利开支方面，对于企业有效节约成本具有重大作用 EAP核心技术功能
核心技术功能由EAPA开发，以帮助定义所有EAP们应掌握的关键或核心元素。核心技术功能是：
1.向工作机构的领导层提供咨询、培训和帮助，以便其更好地管理问题员工、改进工作环境、提高员工工作绩效，同时接触并教育员工及家属，了解EAP服务益处。
2.当员工出现可能影响工作业绩的个人问题时，提供保密和及时的问题识别/诊断。
3.采用建设性对质、激励及短期干预，帮助员工处理影响业绩的问题。
4.转介员工客户去诊断、治疗和求助，并提供个案监控和跟踪服务。
5.向工作机构提供咨询，帮助其建立和维持与治疗和其它服务的提供商的有效关系，管理服务供应合同。
6.向工作机构提供咨询，鼓励其建立并让员工得到员工健康福利以应对医疗和行为问题，包括但不限于酒精及药物滥用、智力及情绪紊乱。
7.分析EAP服务对工作机构及员工工作业绩的影响。
loading