临沂市人民医院医患沟通心理讲座 

      三八节到来前夕，2月22日下午，临沂市心理咨询师协会会长、临沂市家家职业培训学校校长、家家心理咨询中心首席咨询师王家文老师应邀到临沂市人民医院北医疗区（骨科医院）举办了一场题为《营销心理与沟通艺术》大型培训教育讲座。来自医院各科室60余人参加了学习。

       讲座开始，医院分管护理的国家心理咨询师、本院培训讲师范崇英副院长，到会主持并讲话，她说，今年是培训学习年，为了更好的提高医患工作人员的心理素质，提升服务质量，缺什么我们补什么，加强医患心理沟通技巧方面的培训和学习以及对本次讲座的目的、意义作了强调。讲座持续了两个多小时，首席咨询师王家文主任，结合自己40余年的学习经历和心理咨询工作经验，从医护工作营销管理心理和医患沟通心理、从业人员的心理素质要求以及在医护工作中遇到的心理困惑、医患关系和如何处理医患纠纷，提高沟通艺术进行了精辟的讲解和分析。以贴近医护心理工作的事例，深入浅出的讲解方式，风趣幽默的讲授风格，气氛活跃，高潮不断，受到院领导和听众的一致好评！大家感到意犹未尽，纷纷表示，讲座中学到了很多心理沟通的知识和技能，收益颇丰。范院长就本次讲座做了总结和点评，给予了高度的评价和赞扬，要求大家在以后的工作中，运用好沟通心理艺术，为患者提供更好的服务。讲座在一次次热烈的掌声中结束。

       讲座结束后，王家文老师在范院长的引荐下，受本院刘院长的邀请，在院长办公室就构建和谐的医疗环境，提高医护工作人员心理素质和沟通能力，更好地处理医患关系，提升服务质量，做了热情洋溢的交流座谈，刘院长表示，医患关系、医患纠纷以及医护心理健康教育培训非常需要，向这样的培训讲座以后我们经常举办。加强合作，相信我们合作愉快！ 晚餐时间，参加讲座的心理咨询师刘护士长、于护士长、訾护士长和分管护理的范院长，与王家文老师进行了座谈，她们分享交流学习培训取得心理咨询师资格证以后在生活工作中的心得体会，感到受益匪浅，心情好工作更自信，本次讲座取得圆满成功。